Урок 11: Быстрые ответы, папки и приветственные сообщения в BotHelp

В прошлом уроке мы разобрали подключение своего домена, сделав наши воронки профессиональными и готовыми к платной рекламе. Мы освоили все ключевые инструменты для построения системы. Теперь пора заняться «генеральной уборкой» и оптимизацией — научиться использовать полезные функции, которые экономят время и наводят порядок в аккаунте.

Сегодня мы разберем 5 важных «quality of life» обновлений BotHelp, которые сделают вашу ежедневную работу гораздо комфортнее.

Наводим порядок: как использовать папки для ботов и лендингов

Когда у вас один-два бота, в аккаунте царит порядок. Но что делать, когда вы ведете несколько проектов или клиентов, и у вас десятки ботов и мини-лендингов? Начинается хаос. Для решения этой проблемы в BotHelp появились папки.

Как это работает:

1. Перейдите в раздел «Боты» или «Инструменты роста».
2. Нажмите на кнопку «Создать папку».
3. Задайте ей имя, например, «Проект “Марафон по питанию”» или «Тестовые воронки».
4. Теперь вы можете просто перетащить (drag-and-drop) нужные боты или лендинги в созданную папку.

[Анимация перетаскивания бота в созданную папку]

Это простое действие помогает идеально структурировать рабочее пространство и не путаться в проектах.

Видео-версия урока для тех, кто предпочитает смотреть, а не читать. 

Почему Робокасса — удобное решение для старта?

В BotHelp можно подключить несколько платежных систем, но для старта, особенно если вы работаете как физлицо или самозанятый, Робокасса часто является оптимальным выбором. Вот три главные причины:

1. Более 40 способов оплаты. Ваш клиент сможет заплатить так, как ему удобно: банковской картой, через СБП, электронными кошельками и т.д. Чем проще клиенту оплатить, тем выше конверсия в покупку.
2. Не требуется онлайн-касса (Робочеки). Это ключевое преимущество. По закону (ФЗ-54) при каждой онлайн-оплате вы обязаны выдать клиенту фискальный чек. Покупка или аренда своей онлайн-кассы — это дорого и сложно. Робокасса берет эту функцию на себя, автоматически формируя и отправляя клиентам чеки от своего имени. Никакой головной боли с фискализацией!
3. Быстрый вывод средств. Заработанные деньги можно легко и быстро вывести на свою банковскую карту или расчетный счет.

Экономим время: настройка быстрых ответов (шаблонов)

Если вы общаетесь с подписчиками в разделе «Диалоги», вы наверняка замечали, что 80% вопросов — одни и те же: «Сколько стоит?», «Какая программа курса?», «Как вернуть деньги?». Постоянно печатать эти ответы вручную — пустая трата времени. Функция «Быстрые ответы» решает эту проблему.

Как настроить:

1. Перейдите в «Настройки» -> «Быстрые ответы».
2. Нажмите «Создать быстрый ответ».
3. Придумайте короткое название-ключ (например, цена) и напишите полный, развернутый шаблон ответа.
4. Сохраните.

Теперь, находясь в разделе «Диалоги», просто введите в поле ответа символ / и начните набирать название вашего шаблона (/цена). BotHelp тут же подставит полный заготовленный текст. Два клика вместо пяти минут набора текста!

Автоматическое приветствие: как настроить?

Проблема: Человек находит вашу группу ВКонтакте и просто пишет в личные сообщения «Здравствуйте!». Он не нажимал на ссылку мини-лендинга, поэтому ни один бот для него не запускается. Вы либо теряете этого лида, либо вынуждены обрабатывать его вручную.

Решение: Функция «Приветствие». Она позволяет настроить автоматический ответ на самое первое сообщение от нового пользователя, который еще не является вашим подписчиком.

Как настроить:

1. Перейдите в «Автоматизация» -> «Приветствия».
2. Создайте приветствие для нужного канала (например, VK).
3. Напишите текст, например: «Привет! Рады вас видеть. Чтобы получить консультацию и бонус, нажмите на кнопку ниже».
4. Самое главное: добавьте действие, которое запустит вашего основного бота для этого пользователя.

Так вы автоматически «подхватываете» всех, кто пишет вам напрямую, и вовлекаете их в свою воронку.

Как импортировать подписчиков из другого сервиса

Если вы переезжаете на BotHelp с другой платформы (например, Senler) и у вас уже есть база подписчиков, вы можете перенести ее.

В разделе «Подписчики» есть функция «Импорт». Вы можете загрузить файл в формате TXT или CSV со списком ID пользователей, и они добавятся в вашу базу в BotHelp.

Совет от Евгения КарташоваЭксперт по техническому сопровождению онлайн-школ

ВАЖНО! ЭТО НЕ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ СПАМА!

Вы имеете право импортировать только тех пользователей, которые уже ранее давали вам согласие на получение сообщений в этом конкретном сообществе. Попытка загрузить «холодную» базу, купленную или собранную парсером, приведет к ошибкам и может повлечь блокировку вашего аккаунта BotHelp за нарушение правил.

Как поделиться ботом с коллегой или заказчиком

Это одна из самых мощных новых функций. Вы можете поделиться любым вашим ботом, сгенерировав на него специальную ссылку.

1. В разделе «Боты» нажмите на три точки на карточке нужного бота.
2. Выберите «Поделиться данным ботом».

У вас будет два режима:

• Ссылка для просмотра: Человек сможет посмотреть всю структуру вашей воронки, но не сможет ее скопировать или изменить. Идеально, чтобы показать работу заказчику.
• Ссылка для копирования: Активировав эту опцию, вы создаете «ссылку-клон». Любой пользователь BotHelp, перейдя по ней, сможет создать полную копию вашего бота в своем аккаунте. Эта функция открывает огромные возможности для продажи готовых шаблонов автоворонок.

Навигация по курсу:

• ⬅️ Предыдущий урок: Урок 10: Как подключить свой домен к мини-лендингам BotHelp
• ➡️ Следующий урок: Урок 12: Как установить виджет-кнопку BotHelp на сайт
• 📚 Перейти ко всем урокам курса по BotHelp