Урок 14: Шаблоны ботов и настройка триггерных автоответов в BotHelp

Нет времени или идей, чтобы собирать чат-бота с нуля? Решение есть! В этом уроке мы покажем, как за 5 минут запустить профессиональную воронку из готовых шаблонов BotHelp. А также настроим умные автоответы, чтобы бот сам отвечал на частые вопросы клиентов 24/7.

Ускорьте создание ботов с помощью готовых шаблонов и триггерных автоответов
Обновлено: 05.10.2025

Время чтения: минут

В прошлом уроке мы разобрали последние обновления интерфейса и научились пользоваться новыми полезными функциями. Мы умеем строить воронки, принимать платежи и наводить порядок в аккаунте. Но что делать, если на создание сложной схемы просто нет времени?

Иногда пустой экран конструктора ботов пугает и парализует. Кажется, что нужно потратить дни, чтобы спроектировать и собрать что-то работающее. Сегодня мы изучим две мощные функции, которые решают эту проблему: шаблоны ботов и триггерные автоответы. Это ваши «читы» для быстрой и эффективной автоматизации.

Видео-версия урока для тех, кто предпочитает смотреть, а не читать. 

💡 Выберите удобный источник и нажмите на значок Play для просмотра
Обратите внимание: видео в этом плеере воспроизводится с внешних платформ (YouTube, VK, RuTube), которые могут встраивать собственные рекламные материалы. Наш проект не имеет отношения к этой рекламе, не контролирует её содержание и не получает от неё доход.
Детальное содержание видео с таймкодами

Навигация по уроку:

  • 01:27 – Обновления интерфейса: База знаний, Журнал обновлений и Академия
  • 02:15 – Новые опции в разделе “Диалоги” (автоответы и автозакрытие)
  • 03:30 – Как настроить “Приветствие” для автоматической подписки на бота
  • 05:41 – Как создавать и использовать “Быстрые ответы”
  • 08:30 – Самое главное обновление: Шаблоны готовых ботов

Выжимка ключевых моментов:

00:01:27 Улучшения интерфейса и доступа к информации

  • На главной странице появились быстрые ссылки на важные разделы: “База знаний”, “Журнал обновлений” и “Техническая поддержка”.
  • Добавлен раздел “Академия Ботхелп” со ссылками на официальные видеоуроки, что упрощает обучение для новичков.
  • Журнал обновлений позволяет отслеживать все нововведения и быть в курсе развития платформы.

00:02:15 Новые настройки автоматизации диалогов

  • В разделе “Диалоги” появились новые опции, включая “Автоматический ответ”, который срабатывает, когда агенты не в сети.
  • Особое внимание уделено функции “Приветствие” (в разделе “Автоматизация”), которая позволяет автоматически подписывать на бота пользователей, впервые написавших в сообщения сообщества.
  • Эта функция решает проблему “потерянных лидов” и позволяет сразу вовлекать их в воронку.

00:05:41 “Быстрые ответы” и улучшения аналитики

  • Функция “Быстрые ответы” позволяет создавать шаблоны для часто задаваемых вопросов и вставлять их в диалог в один клик.
  • Это экономит время менеджеров и стандартизирует общение с клиентами.
  • В разделе “Аналитика” появилась возможность выбирать произвольный “Кастомный период” для просмотра статистики, а не только предустановленные диапазоны.

00:08:30 Шаблоны ботов для быстрого старта

  • Самое крупное обновление — появление раздела “Шаблоны” с готовыми воронками для разных задач (вебинар, welcome-серия, сбор лидов и др.).
  • Пользователь может посмотреть превью-схему любого шаблона, чтобы понять его логику.
  • Готовую воронку можно скопировать в свой аккаунт одной кнопкой “Использовать”, после чего останется только заменить тексты на свои.

Как использовать шаблоны для быстрого старта

Представьте, что вам не нужно изобретать велосипед. Разработчики BotHelp уже спроектировали и собрали для вас несколько самых популярных типов воронок. Вам остается только взять готовую, поменять текст — и запустить. Это и есть шаблоны.

Как это работает:

  1. В левом меню вашего аккаунта перейдите в раздел «Боты».
  2. Вверху вы увидите две вкладки: «Мои боты» и «Шаблоны». Нажмите на «Шаблоны».
  3. Вы увидите библиотеку готовых решений для разных задач: «Welcome-серия», «Сбор лидов», «Анкетирование», «Автовебинар» и другие.
  4. Нажмите на кнопку «Превью» на любом шаблоне. Вы увидите полную визуальную схему воронки — все шаги, условия и связи. Это поможет понять, подходит ли вам ее логика.
  5. Если шаблон подходит, нажмите «Использовать».
  6. Задайте имя вашему новому боту, и платформа за секунду скопирует всю структуру в ваш аккаунт!

[Библиотека шаблонов в BotHelp с курсором на кнопке “Использовать”]

Вам останется только пройтись по готовым блокам и заменить шаблонный текст на свой. Вся сложная логика уже настроена за вас. Это самый быстрый способ запустить профессиональную воронку.

Настройка триггерных автоответов

Ваши подписчики задают одни и те же вопросы: «какая цена?», «как заказать?», «где посмотреть отзывы?». Вместо того чтобы отвечать вручную, можно научить бота реагировать на эти ключевые слова-триггеры.

Как настроить автоответ на слово «цена»:

  1. В левом меню перейдите в раздел «Автоматизация» и выберите вкладку «Правила».
  2. Нажмите «Создать правило».
  3. В блоке «Если» (это наш триггер) выберите условие «Сообщение» -> «содержит» и впишите ключевое слово, например цена.
  4. В блоке «То» (это наше действие) выберите «Отправить сообщение».
  5. Напишите текст вашего ответа. Например: «Здравствуйте! Наши актуальные цены вы можете посмотреть на этой странице: [ссылка на прайс]».

Сохраните правило.

[Интерфейс создания правила в BotHelp: “Если сообщение содержит ‘цена’, то отправить сообщение…”]

Теперь, как только подписчик напишет в диалоге сообщение, содержащее слово «цена», бот автоматически отправит ему заготовленный ответ.

Евгений Карташов
Совет от Евгения КарташоваЭксперт по техническому сопровождению онлайн-школ

Подумайте, какие еще частые вопросы вам задают, и создайте для них такие же простые правила. Популярные триггеры для инфобизнеса: «доставка», «программа курса», «как купить», «отзывы», «гарантии». Настроив 5-7 таких автоответов, вы автоматизируете до 80% рутинной переписки.

Используя шаблоны и автоответы, вы освобождаете себе массу времени, позволяя системе делать основную работу за вас.

Навигация по курсу:

Евгений Карташов, технический партнер для онлайн-школ

Евгений Карташов

Основатель и ведущий эксперт HelloBiz.

Более 15 лет в IT. Автор проекта HelloBiz, посвященного техническим аспектам запуска и автоматизации онлайн-школ.
Подробнее об авторе →

Справочный материал: Бесплатный курс по BotHelp

BotHelp — это мощный инструмент для создания чат-ботов в Telegram и других мессенджерах. Для помощи в его освоении мы подготовили пошаговый видео-курс.

Курс рассматривает все этапы создания бота: от проектирования воронки до приема платежей и интеграции с другими сервисами.

Перейти к программе курса →
Готовы превратить хаос в систему?

GetCourse — это тот самый «комбайн», который может всё: от создания курсов и вебинаров до CRM и приема платежей. Да, он может показаться сложным, но именно для этого мы и создали наши пошаговые руководства.

Начните с правильного шага. Зарегистрируйтесь по нашей партнерской ссылке, чтобы получить максимальные бонусы на старте и нашу поддержку.

Зарегистрироваться на GetCourse и получить бонусы

Начните с правильного шага

GetCourse Logo

Зарегистрируйтесь по партнерской ссылке, чтобы получить максимальные бонусы на старте.

Получить бонусы

Если вам понравилась статья, вы можете поделиться ей в социальных сетях

hellobiz логотип