Урок 5: Настраиваем Email-рассылки, которые не попадают в спам

Навигация по уроку:

• 00:00:00 – Настройка E-mail рассылок: Шаблоны с версткой и простые письма
• 00:03:00 – Обзор Каналов Рассылок и Приглашение на Бесплатный Курс
• 00:05:00 – Настройки: Общая Подпись и Уведомления Системы
• 00:07:00 – Обязательное Включение Подтверждения Double Opt-in (DOA)
• 00:10:00 – Навигация по Разделам (Входящие, Шаблоны, Рассылки)
• 00:13:00 – Панель Управления Рассылками: Статусы и «Последовательности»
• 00:16:00 – Категории Рассылок и Использование Переменных для Персонализации
• 00:19:00 – Создание Письма: Важность Выбора Категории (Пользователи, Заказы, Покупки)
• 00:22:00 – Редактирование Письма в Текстовом Редакторе
• 00:25:00 – Настройка Обратного Адреса и Отправка Тестового Письма
• 00:28:00 – Практика: Переключение на Редактирование Шаблона
• 00:31:00 – Выбор Аудитории: Опция «Отправлять никому» и Фильтрация по DOA
• 00:35:00 – Гибкая Сегментация Аудитории (Активность, Заказы, Анкетирование)
• 00:39:00 – Аналитика Рассылок и Использование Статистики для Сегментации

Выжимка ключевых моментов:

00:00:00 Освоение навыков дизайна не требуется, поскольку верстка уже встроена в конструктор платформы GetCourse, но также возможно использовать простые текстовые письма.

• В рамках урока будут рассмотрены настройки отправки писем, шаблоны и подтверждение писем, что позволит отправлять серии рассылок как клиентам, купившим продукт, так и новым подписчикам.
• Для получения доступа ко всем урокам по настройке GetCourse, слушателям предлагается зарегистрироваться на бесплатный курс и подписаться на Telegram-бота.

00:03:00 GetCourse позволяет отправлять рассылки через множество каналов (ВК, WhatsApp, Telegram, E-mail, SMS), но урок сосредоточен на E-mail рассылках.

• Платформа поддерживает задействование абсолютно всех каналов, чтобы достучаться до клиентов, но для начала продаж достаточно настроить только E-mail рассылки.

00:05:00 В настройках рассылок необходимо настроить общую подпись, которая будет отображаться в конце сообщения, и настроить уведомления о системных событиях.

• Общая подпись рекомендована сервисами рассылок, так как она помогает почтовому сервису понять, что рассылку отправляет компания, и не блокировать письма.
• Уведомления системы (о созданном заказе или поступившем платеже) могут приходить через информер внутри GetCourse, на электронный адрес, SMS или в Telegram.

00:07:00 Функция Double Opt-in (DOA) должна быть обязательно включена, поскольку почтовые сервисы требуют подтверждения согласия на рассылку.

• Если пользователи не активируют свою подписку, при попытке переноса базы или выполнении больших рассылок на большое количество пользователей, аккаунт гарантированно «улетит в бан».
• Почтовые сервисы (Mail, Yandex) заблокируют рассылки, если вы отправляете письма тем, кто не давал на это согласие.

00:10:00 Для управления внешним видом писем используются «Шаблоны», которые можно копировать и редактировать, создавая универсальный шаблон под проект.

• После настройки универсального шаблона, он будет доступен для использования при создании любой новой рассылки.

00:13:00 Письма в панели управления сортируются по статусам (Отправляются, Черновики, Отправленные) и могут быть объединены в «Последовательности».

• «Последовательности» — это контейнеры, предназначенные для хранения серий писем (например, для автовебинаров или сопровождения студентов), чтобы избежать их разброса в общем списке сообщений.

00:16:00 При создании рассылки необходимо правильно выбрать категорию (Пользователи, Заказы, Покупки) и использовать переменные для персонализации.

• Переменные, такие как город, телефон или ссылка на оплату (`link`), автоматически подставляют нужную информацию в тело письма, если она есть в системе.
• Выбор категории аудитории (Пользователи, Заказы или Покупки) определяет, какие переменные будут доступны для использования в тексте письма.

00:22:00 Простые письма создаются в текстовом редакторе, который работает аналогично Word, позволяя вставлять ссылки, картинки и видео.

• Внутреннее название рассылки используется для удобства автора, а тема письма видна пользователю во входящих.

00:25:00 После написания письма, оно может быть сохранено в черновиках («Сохранить») или переведено в режим отправки («Готово к отправке»), при этом важно настроить обратный адрес и домен.

• Обратный адрес – это почта, на которую придет ответ пользователя, если он ответит на рассылку.
• Перед массовой рассылкой необходимо отправить «Тестовое письмо» на свой адрес, чтобы проверить его внешний вид.

00:28:00 Если требуется красивое оформление, текстовый редактор меняется на «Шаблон», который затем редактируется через специальный конструктор.

• В редакторе шаблонов можно менять картинки, описания, цвет заливки и добавлять различные элементы, включая кнопки.

00:31:00 При настройке письма всегда следует устанавливать опцию «Отправлять никому» во избежание случайной отправки недоработанного письма всей базе.

• После настройки можно выбрать отправку всей базе, по адресам, которые заведомо существуют, или, что наиболее корректно, по адресам, где дано разрешение на рассылку (DOA).

00:35:00 Ключевая особенность GetCourse — это возможность сегментации, позволяющая отправлять рассылки на основе множества условий и действий пользователей.

• Сегментация может быть выполнена по активности (например, не открывал письма 30 дней), наличию заказа, ответам на анкеты, посещению определенных страниц или даже по среднему чеку (например, не менее 10 000 рублей).

00:39:00 После отправки письма доступна подробная статистика (Доставлено, Не доставлено, Отписались, Спам), которую можно использовать для дальнейшей сегментированной работы.

• На основе статистики можно создавать новые сегменты, например, отправляя письмо только тем, кто открыл предыдущее сообщение, но не сформировал заказ.