Урок 5: Как создать многошаговую автоворонку в BotHelp

Боитесь визуального конструктора в BotHelp? Это самый важный и практический урок курса! Мы с нуля, шаг за шагом, спроектируем и соберем вашу первую умную автоворонку: с приветствием, анкетированием, сегментацией по ответам и автоматической выдачей бонуса. Превратим хаос в голове в работающего чат-бота!

Пошаговая инструкция по созданию вашей первой автоматической воронки в BotHelp

В прошлом уроке мы разобрали инструменты роста BotHelp и создали страницу, которая приводит к нам подписчиков. Теперь начинается самое интересное — мы научимся выстраивать с ними автоматический диалог.

Это, пожалуй, ключевой урок всего курса. Сегодня мы погрузимся в сердце платформы — визуальный конструктор ботов. Вы поймете логику его работы и соберете свою первую полноценную автоворонку. Не пугайтесь, это похоже на сборку конструктора Lego, и я проведу вас за руку по каждому шагу.

Проектируем логику автоворонки: что должен делать бот?

Главная ошибка новичков — сразу бросаться в конструктор и хаотично соединять блоки. Это верный путь к «техническому геморрою» и путанице. Прежде чем открыть BotHelp, возьмите лист бумаги или откройте Miro/Xmind и нарисуйте простую схему.

Что должен делать наш бот? Давайте спроектируем простую, но эффективную воронку:

  1. Приветствие: Бот здоровается с новым подписчиком и предлагает начать.
  2. Анкетирование: Задает один ключевой вопрос, чтобы понять, кто перед ним. Например: «У вас уже есть опыт в [ваша ниша]?» с вариантами «Да, есть» / «Нет, я новичок».
  3. Сегментация: В зависимости от ответа, бот присваивает подписчику скрытую метку («опытный» или «новичок»). Это поможет нам в будущем делать более точные рассылки.
  4. Выдача бонуса: Вне зависимости от ответа, бот благодарит за участие и выдает обещанный лид-магнит (например, ссылку на полезный гайд).

Всего четыре шага. Просто, логично и очень эффективно. Теперь давайте воплотим эту схему в жизнь.

Видео-версия урока для тех, кто предпочитает смотреть, а не читать. 

💡 Выберите удобный источник и нажмите на значок Play для просмотра
Обратите внимание: видео в этом плеере воспроизводится с внешних платформ (YouTube, VK, RuTube), которые могут встраивать собственные рекламные материалы. Наш проект не имеет отношения к этой рекламе, не контролирует её содержание и не получает от неё доход.
Детальное содержание видео с таймкодами

Навигация по уроку:

  • 0:00 – Введение: Цели урока (проектирование Telegram-бота) и обзор платформы BotHelp
  • 2:30 – Создание многошагового Telegram-бота
  • 3:00 – Рекомендации по именованию бота (дата, проект, шаг, цель)
  • 5:30 – Обзор панели управления и способов активации бота (кнопка “Тестировать” и переменная bot_start)
  • 8:45 – Добавление основных блоков: Блок “Задержка” и его функции (немедленно или по времени)
  • 11:45 – Создание первого шага: Приветственное текстовое сообщение и добавление кнопки
  • 14:30 – Начало анкетирования: Разница между блоками “Текстовое сообщение” и “Вопрос”
  • 17:30 – Создание пользовательских полей и настройка вариантов ответа
  • 20:15 – Настройка функции повтора вопроса (напоминания) при отсутствии ответа
  • 23:30 – Создание шага “Выдача бонуса” с использованием кнопки типа URL
  • 27:30 – Создание логики возврата к анкете, если пользователь не ответил на вопросы
  • 30:15 – Создание основного меню с обучающими материалами
  • 35:00 – Сегментация и фильтрация: Добавление меток (тегов) через блок “Действие”
  • 39:00 – Использование блока “Условие” для проверки наличия метки

Выжимка ключевых моментов:

0:00 Видео посвящено проектированию логики многошагового Telegram-бота на платформе BotHelp, который выполняет анкетирование и сегментацию пользователей.

  • Цель урока — создать бота, который будет приветствовать пользователя, задавать вопросы, сохранять данные и показывать меню с дополнительными плюшками.
  • Для удобства организации множества ботов рекомендуется в названии указывать дату создания, название проекта и номер шага (например, “Шаг 1 анкета + вопросы”).

5:30 Запуск бота, созданного в панели BotHelp, по умолчанию происходит через специальную ссылку с переменной `bot_start`.

  • Если человек просто напишет сообщение в боте без использования специальной переменной, бот, настроенный таким образом, работать не будет.
  • Функция “Автовыравнивание шагов” помогает упорядочить раскиданные блоки, но может быть неудобна, если вы вручную задаете сложную, нелинейную логику.

8:45 Блок “Задержка” позволяет контролировать время отправки следующего сообщения, что критично для автоворонок и вебинаров.

  • Можно настроить отправку сообщения “Немедленно” или с задержкой, например, “дождаться и отправить в 9:00 утра” следующих суток.
  • Если человек подписался после установленного времени (например, 9:00), сообщение будет отправлено ему только на следующие сутки в 9:00.

14:30 Блок “Вопрос” принципиально отличается от “Текстового сообщения” функцией сохранения ответов в карточку клиента.

  • Блок “Текстовое сообщение” позволяет переводить человека на разные шаги в зависимости от нажатой кнопки.
  • В блоке “Вопрос” ответы при клике на кнопки сохраняются в карточку клиента, но не переводят пользователя на разные шаги в зависимости от конкретного ответа.

17:30 Ответы пользователя сохраняются в карточку, используя стандартные или самостоятельно созданные поля (например, “Возраст”).

  • Можно создать пользовательское поле, и сохранять туда данные, что позволяет сегментировать аудиторию по этим параметрам.
  • Для вопроса можно задать до 20 вариантов ответа (кнопок), что исключает необходимость свободного ввода и обеспечивает корректное сохранение данных.

20:15 Если пользователь не отвечает на вопрос, можно настроить повтор вопроса через определенную задержку (до 59 минут).

  • В настройках каждого блока есть возможность принудительно перевести пользователя на следующий шаг после 24 часов бездействия.
  • Эту опцию (принудительный переход через 24 часа) не рекомендуется использовать в самом начале диалога, чтобы избежать негатива и блокировок от незаинтересованных пользователей.

30:15 Меню бота реализуется через текстовый блок с набором кнопок, каждая из которых ведет к соответствующему информационному блоку.

  • Для обеспечения удобной и цикличной навигации каждый информационный блок должен содержать кнопку “Назад в меню”, которая возвращает пользователя к начальному блоку меню.
  • Логика “назад в меню” позволяет пользователю постоянно перебирать разные файлы и разделы, не выходя из бота.

35:00 Метки (теги) используются для сегментации аудитории и добавляются через блок “Действие” в системе BotHelp.

  • Метки (например, “Адекватный клиент”) должны устанавливаться перед выдачей бонуса, если анкета успешно заполнена.
  • Для исключения нецелевых клиентов, которые не заполнили анкету, можно использовать блок “Действие: Остановить бота”.

39:00 Блок “Условие” позволяет проверять наличие метки у пользователя в начале диалога, исключая его из процесса, если он уже имеет определенный тег.

  • Проверка метки на старте помогает исключить клиентов, которым не нужно показывать данный процесс, например, исключить купивших клиентов из распродаж.

Знакомство с конструктором ботов: обзор основных блоков

Перейдите в раздел «Боты» в BotHelp и нажмите «Создать бота». Вы попадете в визуальный конструктор. Слева вы увидите панель с блоками — это наши строительные «кирпичики». Давайте познакомимся с самыми главными из них:

  • 💬 Сообщение: Самый частый блок. Он просто отправляет подписчику контент: текст, картинку, файл. К сообщению можно прикрепить кнопки, которые будут переводить пользователя на другие шаги воронки или на внешний сайт.
  • Задержка: Этот блок имитирует «человечность». Он создает паузу перед отправкой следующего сообщения, как будто вы печатаете ответ вручную. Можно установить задержку в несколько секунд, минут или даже дней.
  • Вопрос: Выглядит как блок «Сообщение», но у него есть суперсила: он сохраняет ответ пользователя в его карточку. Используйте этот блок всегда, когда вам нужно получить и запомнить какую-то информацию от подписчика (email, телефон, ответ на вопрос анкеты).
  • 🔀 Условие: Это развилка на дороге. Блок проверяет какое-то данное (например, ответ на предыдущий вопрос или наличие метки) и, в зависимости от результата, отправляет пользователя по разным веткам воронки.
  • ⚙️ Действие: Этот блок выполняет «невидимую» работу за кулисами. Самые частые действия: присвоить или удалить метку, отправить уведомление администратору, остановить или запустить другую воронку.

Запомнив эти 5 блоков, вы сможете построить 95% всех необходимых автоворонок для инфобизнеса.

Собираем нашу первую воронку: пошаговый практикум

Давайте шаг за шагом соберем нашу спроектированную воронку.

Шаг 1: Создаем приветственное сообщение

Начальный блок «Старт» уже есть на поле. Кликните на него и добавьте следующий блок — «Сообщение». Напишите в нем приветственный текст и добавьте кнопку «Начать!», которая будет вести на следующий шаг.

[Блок “Сообщение” с текстом “Привет! Рад видеть вас здесь. Готовы получить бонус?” и кнопкой “Начать!”]

Шаг 2: Добавляем блок «Вопрос» для анкетирования

Соедините кнопку «Начать!» со следующим блоком типа «Вопрос». Напишите в нем: «Отлично! Подскажите, у вас уже есть опыт в [ваша ниша]?». В настройках вопроса добавьте два варианта ответа в виде кнопок: «Да, есть опыт» и «Нет, я новичок».

[Блок “Вопрос” с полем для сохранения ответа и двумя кнопками-вариантами]

Шаг 3: Настраиваем блок «Условие» для проверки ответа

Теперь нам нужно создать развилку. После блока с вопросом добавьте блок «Условие». В его настройках выберите проверку ответа из предыдущего шага. Создайте две ветки:

  • Ветка 1: Если ответ равен «Да, есть опыт»
  • Ветка 2: Если ответ равен «Нет, я новичок»

[Блок “Условие” с двумя исходящими ветками “Да” и “Нет”]

Шаг 4: Используем блок «Действие» для присвоения метки

Теперь на каждую ветку повесим свой «невидимый» блок «Действие».

  • К ветке 1 присоедините «Действие» и в настройках выберите «Добавить метку» -> создайте метку опытный.
  • К ветке 2 присоедините «Действие» и в настройках выберите «Добавить метку» -> создайте метку новичок.

Шаг 5: Отправляем сообщение с бонусом

После того как метки присвоены, обе ветки должны сойтись в одной точке. Создайте финальный блок «Сообщение». Соедините оба блока «Действие» с этим сообщением. Напишите в нем: «Спасибо за ответ! Вот ваш бонус, как и обещал: [ссылка на бонус]».

Ваша первая автоворонка готова! Не забудьте нажать «Опубликовать», чтобы сохранить изменения.

Евгений Карташов
Совет от Евгения КарташоваЭксперт по техническому сопровождению онлайн-школ
Ваша первая воронка должна быть максимально простой. Лучше работающая воронка из 3-5 шагов, которую вы запустите уже сегодня, чем идеальная, но так и не запущенная воронка из 50 шагов. Начните с малого, посмотрите на реакцию подписчиков, а затем постепенно дорабатывайте и усложняйте вашу схему.

Установка пикселей VK и Яндекс.Метрики

Если вы планируете запускать платную рекламу на ваш мини-лендинг, вам обязательно нужно отслеживать ее эффективность. Для этого в настройках лендинга есть специальный раздел «Метрика и скрипты». [Раздел “Метрика и скрипты” с полями для ID пикселей] Вам не нужно разбираться в коде. Просто скопируйте ID вашего пикселя (Facebook, VK) или номер счетчика (Яндекс.Метрика) и вставьте в соответствующее поле. Это позволит вам:

  • Собирать аудиторию посетителей страницы для ретаргетинга.
  • Отслеживать конверсию в подписку и понимать стоимость каждого подписчика.

После всех настроек не забудьте нажать «Сохранить» в правом верхнем углу. Ваш мини-лендинг готов! Теперь вы можете скопировать его ссылку и использовать в рекламных кампаниях, постах в соцсетях или в профиле Instagram. Навигация по курсу:

Евгений Карташов, технический партнер для онлайн-школ

Евгений Карташов

Основатель и ведущий эксперт HelloBiz.

Более 15 лет в IT. Автор проекта HelloBiz, посвященного техническим аспектам запуска и автоматизации онлайн-школ.
Подробнее об авторе →

Справочный материал: Бесплатный курс по BotHelp

BotHelp — это мощный инструмент для создания чат-ботов в Telegram и других мессенджерах. Для помощи в его освоении мы подготовили пошаговый видео-курс.

Курс рассматривает все этапы создания бота: от проектирования воронки до приема платежей и интеграции с другими сервисами.

Перейти к программе курса →
Готовы превратить хаос в систему?

GetCourse — это тот самый «комбайн», который может всё: от создания курсов и вебинаров до CRM и приема платежей. Да, он может показаться сложным, но именно для этого мы и создали наши пошаговые руководства.

Начните с правильного шага. Зарегистрируйтесь по нашей партнерской ссылке, чтобы получить максимальные бонусы на старте и нашу поддержку.

Зарегистрироваться на GetCourse и получить бонусы

Начните с правильного шага

GetCourse Logo

Зарегистрируйтесь по партнерской ссылке, чтобы получить максимальные бонусы на старте.

Получить бонусы

Если вам понравилась статья, вы можете поделиться ей в социальных сетях

hellobiz логотип