Урок 5: Как создать многошаговую автоворонку в BotHelp
Боитесь визуального конструктора в BotHelp? Это самый важный и практический урок курса! Мы с нуля, шаг за шагом, спроектируем и соберем вашу первую умную автоворонку: с приветствием, анкетированием, сегментацией по ответам и автоматической выдачей бонуса. Превратим хаос в голове в работающего чат-бота!
Это, пожалуй, ключевой урок всего курса. Сегодня мы погрузимся в сердце платформы — визуальный конструктор ботов. Вы поймете логику его работы и соберете свою первую полноценную автоворонку. Не пугайтесь, это похоже на сборку конструктора Lego, и я проведу вас за руку по каждому шагу.
Проектируем логику автоворонки: что должен делать бот?
Главная ошибка новичков — сразу бросаться в конструктор и хаотично соединять блоки. Это верный путь к «техническому геморрою» и путанице. Прежде чем открыть BotHelp, возьмите лист бумаги или откройте Miro/Xmind и нарисуйте простую схему.
Что должен делать наш бот? Давайте спроектируем простую, но эффективную воронку:
Приветствие: Бот здоровается с новым подписчиком и предлагает начать.
Анкетирование: Задает один ключевой вопрос, чтобы понять, кто перед ним. Например: «У вас уже есть опыт в [ваша ниша]?» с вариантами «Да, есть» / «Нет, я новичок».
Сегментация: В зависимости от ответа, бот присваивает подписчику скрытую метку («опытный» или «новичок»). Это поможет нам в будущем делать более точные рассылки.
Выдача бонуса: Вне зависимости от ответа, бот благодарит за участие и выдает обещанный лид-магнит (например, ссылку на полезный гайд).
Всего четыре шага. Просто, логично и очень эффективно. Теперь давайте воплотим эту схему в жизнь.
Видео-версия урока для тех, кто предпочитает смотреть, а не читать.
💡 Выберите удобный источник и нажмите на значок Play для просмотра
Обратите внимание: видео в этом плеере воспроизводится с внешних платформ (YouTube, VK, RuTube), которые могут встраивать собственные рекламные материалы. Наш проект не имеет отношения к этой рекламе, не контролирует её содержание и не получает от неё доход.
Детальное содержание видео с таймкодами
Навигация по уроку:
0:00 – Введение: Цели урока (проектирование Telegram-бота) и обзор платформы BotHelp
2:30 – Создание многошагового Telegram-бота
3:00 – Рекомендации по именованию бота (дата, проект, шаг, цель)
5:30 – Обзор панели управления и способов активации бота (кнопка “Тестировать” и переменная bot_start)
8:45 – Добавление основных блоков: Блок “Задержка” и его функции (немедленно или по времени)
11:45 – Создание первого шага: Приветственное текстовое сообщение и добавление кнопки
14:30 – Начало анкетирования: Разница между блоками “Текстовое сообщение” и “Вопрос”
17:30 – Создание пользовательских полей и настройка вариантов ответа
20:15 – Настройка функции повтора вопроса (напоминания) при отсутствии ответа
23:30 – Создание шага “Выдача бонуса” с использованием кнопки типа URL
27:30 – Создание логики возврата к анкете, если пользователь не ответил на вопросы
30:15 – Создание основного меню с обучающими материалами
35:00 – Сегментация и фильтрация: Добавление меток (тегов) через блок “Действие”
39:00 – Использование блока “Условие” для проверки наличия метки
Выжимка ключевых моментов:
0:00Видео посвящено проектированию логики многошагового Telegram-бота на платформе BotHelp, который выполняет анкетирование и сегментацию пользователей.
Цель урока — создать бота, который будет приветствовать пользователя, задавать вопросы, сохранять данные и показывать меню с дополнительными плюшками.
Для удобства организации множества ботов рекомендуется в названии указывать дату создания, название проекта и номер шага (например, “Шаг 1 анкета + вопросы”).
5:30Запуск бота, созданного в панели BotHelp, по умолчанию происходит через специальную ссылку с переменной `bot_start`.
Если человек просто напишет сообщение в боте без использования специальной переменной, бот, настроенный таким образом, работать не будет.
Функция “Автовыравнивание шагов” помогает упорядочить раскиданные блоки, но может быть неудобна, если вы вручную задаете сложную, нелинейную логику.
8:45Блок “Задержка” позволяет контролировать время отправки следующего сообщения, что критично для автоворонок и вебинаров.
Можно настроить отправку сообщения “Немедленно” или с задержкой, например, “дождаться и отправить в 9:00 утра” следующих суток.
Если человек подписался после установленного времени (например, 9:00), сообщение будет отправлено ему только на следующие сутки в 9:00.
14:30Блок “Вопрос” принципиально отличается от “Текстового сообщения” функцией сохранения ответов в карточку клиента.
Блок “Текстовое сообщение” позволяет переводить человека на разные шаги в зависимости от нажатой кнопки.
В блоке “Вопрос” ответы при клике на кнопки сохраняются в карточку клиента, но не переводят пользователя на разные шаги в зависимости от конкретного ответа.
17:30Ответы пользователя сохраняются в карточку, используя стандартные или самостоятельно созданные поля (например, “Возраст”).
Можно создать пользовательское поле, и сохранять туда данные, что позволяет сегментировать аудиторию по этим параметрам.
Для вопроса можно задать до 20 вариантов ответа (кнопок), что исключает необходимость свободного ввода и обеспечивает корректное сохранение данных.
20:15Если пользователь не отвечает на вопрос, можно настроить повтор вопроса через определенную задержку (до 59 минут).
В настройках каждого блока есть возможность принудительно перевести пользователя на следующий шаг после 24 часов бездействия.
Эту опцию (принудительный переход через 24 часа) не рекомендуется использовать в самом начале диалога, чтобы избежать негатива и блокировок от незаинтересованных пользователей.
30:15Меню бота реализуется через текстовый блок с набором кнопок, каждая из которых ведет к соответствующему информационному блоку.
Для обеспечения удобной и цикличной навигации каждый информационный блок должен содержать кнопку “Назад в меню”, которая возвращает пользователя к начальному блоку меню.
Логика “назад в меню” позволяет пользователю постоянно перебирать разные файлы и разделы, не выходя из бота.
35:00Метки (теги) используются для сегментации аудитории и добавляются через блок “Действие” в системе BotHelp.
Метки (например, “Адекватный клиент”) должны устанавливаться перед выдачей бонуса, если анкета успешно заполнена.
Для исключения нецелевых клиентов, которые не заполнили анкету, можно использовать блок “Действие: Остановить бота”.
39:00Блок “Условие” позволяет проверять наличие метки у пользователя в начале диалога, исключая его из процесса, если он уже имеет определенный тег.
Проверка метки на старте помогает исключить клиентов, которым не нужно показывать данный процесс, например, исключить купивших клиентов из распродаж.
Знакомство с конструктором ботов: обзор основных блоков
Перейдите в раздел «Боты» в BotHelp и нажмите «Создать бота». Вы попадете в визуальный конструктор. Слева вы увидите панель с блоками — это наши строительные «кирпичики». Давайте познакомимся с самыми главными из них:
💬 Сообщение: Самый частый блок. Он просто отправляет подписчику контент: текст, картинку, файл. К сообщению можно прикрепить кнопки, которые будут переводить пользователя на другие шаги воронки или на внешний сайт.
⏳ Задержка: Этот блок имитирует «человечность». Он создает паузу перед отправкой следующего сообщения, как будто вы печатаете ответ вручную. Можно установить задержку в несколько секунд, минут или даже дней.
❓ Вопрос: Выглядит как блок «Сообщение», но у него есть суперсила: он сохраняет ответ пользователя в его карточку. Используйте этот блок всегда, когда вам нужно получить и запомнить какую-то информацию от подписчика (email, телефон, ответ на вопрос анкеты).
🔀 Условие: Это развилка на дороге. Блок проверяет какое-то данное (например, ответ на предыдущий вопрос или наличие метки) и, в зависимости от результата, отправляет пользователя по разным веткам воронки.
⚙️ Действие: Этот блок выполняет «невидимую» работу за кулисами. Самые частые действия: присвоить или удалить метку, отправить уведомление администратору, остановить или запустить другую воронку.
Запомнив эти 5 блоков, вы сможете построить 95% всех необходимых автоворонок для инфобизнеса.
Собираем нашу первую воронку: пошаговый практикум
Давайте шаг за шагом соберем нашу спроектированную воронку.
Шаг 1: Создаем приветственное сообщение
Начальный блок «Старт» уже есть на поле. Кликните на него и добавьте следующий блок — «Сообщение». Напишите в нем приветственный текст и добавьте кнопку «Начать!», которая будет вести на следующий шаг.
[Блок “Сообщение” с текстом “Привет! Рад видеть вас здесь. Готовы получить бонус?” и кнопкой “Начать!”]
Шаг 2: Добавляем блок «Вопрос» для анкетирования
Соедините кнопку «Начать!» со следующим блоком типа «Вопрос». Напишите в нем: «Отлично! Подскажите, у вас уже есть опыт в [ваша ниша]?». В настройках вопроса добавьте два варианта ответа в виде кнопок: «Да, есть опыт» и «Нет, я новичок».
[Блок “Вопрос” с полем для сохранения ответа и двумя кнопками-вариантами]
Шаг 3: Настраиваем блок «Условие» для проверки ответа
Теперь нам нужно создать развилку. После блока с вопросом добавьте блок «Условие». В его настройках выберите проверку ответа из предыдущего шага. Создайте две ветки:
Ветка 1: Если ответ равен «Да, есть опыт»
Ветка 2: Если ответ равен «Нет, я новичок»
[Блок “Условие” с двумя исходящими ветками “Да” и “Нет”]
Шаг 4: Используем блок «Действие» для присвоения метки
Теперь на каждую ветку повесим свой «невидимый» блок «Действие».
К ветке 1 присоедините «Действие» и в настройках выберите «Добавить метку» -> создайте метку опытный.
К ветке 2 присоедините «Действие» и в настройках выберите «Добавить метку» -> создайте метку новичок.
Шаг 5: Отправляем сообщение с бонусом
После того как метки присвоены, обе ветки должны сойтись в одной точке. Создайте финальный блок «Сообщение». Соедините оба блока «Действие» с этим сообщением. Напишите в нем: «Спасибо за ответ! Вот ваш бонус, как и обещал: [ссылка на бонус]».
Ваша первая автоворонка готова! Не забудьте нажать «Опубликовать», чтобы сохранить изменения.
Совет от Евгения КарташоваЭксперт по техническому сопровождению онлайн-школ
Ваша первая воронка должна быть максимально простой. Лучше работающая воронка из 3-5 шагов, которую вы запустите уже сегодня, чем идеальная, но так и не запущенная воронка из 50 шагов. Начните с малого, посмотрите на реакцию подписчиков, а затем постепенно дорабатывайте и усложняйте вашу схему.
Установка пикселей VK и Яндекс.Метрики
Если вы планируете запускать платную рекламу на ваш мини-лендинг, вам обязательно нужно отслеживать ее эффективность. Для этого в настройках лендинга есть специальный раздел «Метрика и скрипты». [Раздел “Метрика и скрипты” с полями для ID пикселей] Вам не нужно разбираться в коде. Просто скопируйте ID вашего пикселя (Facebook, VK) или номер счетчика (Яндекс.Метрика) и вставьте в соответствующее поле. Это позволит вам:
Собирать аудиторию посетителей страницы для ретаргетинга.
Отслеживать конверсию в подписку и понимать стоимость каждого подписчика.
После всех настроек не забудьте нажать «Сохранить» в правом верхнем углу. Ваш мини-лендинг готов! Теперь вы можете скопировать его ссылку и использовать в рекламных кампаниях, постах в соцсетях или в профиле Instagram. Навигация по курсу:
BotHelp — это мощный инструмент для создания чат-ботов в Telegram и других мессенджерах. Для помощи в его освоении мы подготовили пошаговый видео-курс.
Курс рассматривает все этапы создания бота: от проектирования воронки до приема платежей и интеграции с другими сервисами.
Этот сайт использует файлы cookie и сервис аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной технической статистики о посещениях. Это необходимо для базового функционирования и анализа работы сайта. Продолжая навигацию, вы соглашаетесь с использованием этих технологий.
