Урок 6: Настройка авторассылок и автоматизации в BotHelp
Ваш бот молчит после подписки? Пора научить его «прогревать» аудиторию! В этом уроке разбираемся с авторассылками в BotHelp. Создадим пошаговую цепочку «прогревающих» сообщений и настроим автоматическую реакцию на ключевые слова, чтобы бот сам отписывал от рассылки или выдавал бонус.
В прошлом уроке мы научились собирать работающую схему в конструкторе и сделали полноценное создание автоворонки. Наш бот умеет приветствовать, анкетировать и выдавать бонус. Но что дальше? Как продолжить общение с подписчиком, не делая это вручную?
Для этого в BotHelp существуют мощные инструменты — «Рассылки» и «Автоматизация». Сегодня мы научимся создавать автоматические цепочки «прогревающих» писем и настроим бота так, чтобы он сам реагировал на ключевые слова от подписчиков. Это следующий шаг от простой воронки к полноценной системе продаж.
Рассылки vs. Авторассылки: в чем ключевое отличие?
В BotHelp есть два похожих, но принципиально разных инструмента для отправки сообщений. Понимание этой разницы — ключ к правильной автоматизации.
Рассылки (или Моментальные рассылки): Это как громкоговоритель. Вы используете их, когда нужно отправить одно сообщение всей базе (или ее сегменту) прямо сейчас или в конкретное время. Это инструмент для разовых анонсов.
Пример: «Вебинар начинается через час! Вот ссылка!» или «У нас стартовала новогодняя распродажа!».
Авторассылки: Это как заранее записанный сериал, который показывают каждому новому зрителю с первой серии. Это автоматическая последовательность сообщений, которая запускается для каждого подписчика индивидуально после того, как он выполнит определенное действие (например, подпишется на бота). Это инструмент для «прогрева».
Пример: Новый подписчик сегодня получает приветствие, завтра — полезный пост №1, послезавтра — кейс, а через 3 дня — приглашение на консультацию.
Проще говоря, Рассылки — это отправка «всем», Авторассылки — это отправка «каждому по своему графику».
Видео-версия урока для тех, кто предпочитает смотреть, а не читать.
💡 Выберите удобный источник и нажмите на значок Play для просмотра
Обратите внимание: видео в этом плеере воспроизводится с внешних платформ (YouTube, VK, RuTube), которые могут встраивать собственные рекламные материалы. Наш проект не имеет отношения к этой рекламе, не контролирует её содержание и не получает от неё доход.
Детальное содержание видео с таймкодами
Навигация по уроку:
0:00 – Введение. Объявление темы урока (автоматизация, рассылки) и приглашение к обучению.
1:00 – Функция «Автоматизация» и «Ключевые слова».
2:00 – Создание автоматизации на примере отписки от рассылок (ключевое слово “стоп”).
3:00 – Дополнительные действия, доступные в автоматизации (подписка, вызов диалога, запуск бота).
4:00 – Использование ключевых слов для сегментации и выдачи бонусов/специальных акций.
5:00 – Обзор раздела «Рассылки» и особенности отображения статистики (просмотры, клики).
6:00 – Сегментация рассылок по меткам и правилам для таргетирования определенной аудитории.
7:00 – Отслеживание действий пользователей через кнопки в рассылках (добавление меток, установка полей).
8:00 – Завершение создания и планирование обычной рассылки. Переход к Авторассылкам.
9:00 – Проблема активации бота: почему бот не работает при простом открытии диалога.
10:00 – Объяснение, почему бот не включается без переменной в ссылке (например, ml10).
11:00 – Метод активации бота через Авторассылку по условию подписки на канал.
12:00 – Моделирование диалога в Авторассылке (отправка серии сообщений).
13:00 – Настройка времени отправки сообщений в Авторассылке (немедленно, завтра, через минуты/часы/дни).
14:00 – Ограничения платформы и использование Авторассылок для зацикливания процессов (автовебинаров).
15:30 – Совет по планированию воронки: сначала разработка логики на бумаге, затем реализация.
16:30 – Заключение и призыв к действию.
Выжимка ключевых моментов:
00:00:00Введение в автоматизацию, рассылки и обучение на платформе BotHelp
Урок посвящен функциям автоматизации, авто рассылок и простых рассылок в платформе BotHelp.
Для получения доступа к платформе на 14 дней бесплатно и в закрытый обучающий чат нужно нажать на ссылку под видео.
00:01:00Настройка автоматизации через ключевые слова
Функция автоматизации используется для того, чтобы бот автоматически ответил или отправил что-то, если люди написали определенное ключевое слово или фразу в чат.
При создании автоматизации для отписки от рассылок (например, слово “стоп”) необходимо учесть все возможные формы написания, чтобы избежать негатива у человека.
00:03:00Дополнительные действия и сегментация аудитории
В автоматизации помимо отписки можно указать действия: подписать на рассылку, вызвать диалог с сотрудником (с уведомлением) или запустить/остановить определенного бота.
Ключевые слова можно использовать для выдачи бонусов или специальных акций, автоматически добавляя метку (например, “199”), которая позволяет сегментировать аудиторию.
00:04:50Обзор обычных рассылок и особенности статистики
Отображение просмотров и кликов зависит от платформы (Telegram, Viber, VK, WhatsApp); например, ВКонтакте засчитает клик только по кнопке, а не по ссылке в сообщении.
Рассылки можно сегментировать, выбирая канал и устанавливая «правила», например, отправлять сообщение только тем, у кого есть определенная метка.
00:07:00Отслеживание действий через кнопки рассылки
Кнопки в рассылке можно использовать для выполнения действий, а не только для перехода по URL.
При клике на кнопку можно добавить метку (“нажали на ссылку”) или установить поле (сохранить информацию, например, об интересе к “бизнесу” или “рекламе”) в карточке клиента для дальнейшей сегментации.
00:08:00Переход к Авторассылкам: Активация бота
Возникает проблема: при простом открытии диалога с ботом (если нет переменной в ссылке) бот не работает, поскольку отсутствует логика авто-ответа.
Для исправления этой проблемы используется Авторассылка, добавляемая “по условию”, что позволяет запустить процесс при открытии диалога.
00:11:00Метод активации бота через Авторассылку
Авторассылка по условию “подписался на канал” может быть использована для немедленной отправки сообщения, содержащего кнопку “Активировать функцию”.
Эта кнопка должна вызывать действие “запуск бота”, что моментально включает нужного бота при первом открытии диалога пользователем.
00:12:00Моделирование диалога и настройка тайминга в Авторассылке
Авторассылки можно использовать для моделирования обычного общения, отправляя серию сообщений, имитирующих личную переписку (например, “сейчас подготовлю описания”).
Можно настроить время отправки: немедленно, завтра в конкретное время (например, 8 утра), или через заданное количество минут, часов или дней.
00:14:00Ограничения платформы и использование для автовебинаров
Единственное ограничение, которое отмечает автор, — это невозможность запрограммировать выход сообщения в авторассылке в конкретную дату.
Авторассылки позволяют зациклить процесс, например, для автовебинара, который происходит еженедельно (если трафик гонится в четверг, процесс не начнется, пока не наступит среда).
Рекомендуется сначала выписать все необходимые функции и задачи воронки (отправку бонусов, сообщений) на бумаге или в специальном сервисе.
Реализовывать воронку в BotHelp нужно только после того, как есть готовый, понятный процесс на бумаге.
Создаем первую авторассылку: пошаговая настройка
Давайте создадим простую «прогревающую» цепочку из трех сообщений.
Шаг 1: Создание и настройка условия входа
В меню слева перейдите в «Рассылки» -> «Авторассылки» и нажмите «Создать авторассылку». Дайте ей понятное название, например, «Прогрев после подписки».
Самое главное — условие входа. Нажмите «Добавить условие» и выберите, кто будет попадать в эту цепочку. Самый частый сценарий — «Подписался на бота» и выберите вашего основного бота из списка.
[Окно настройки условия входа в авторассылку с выбором “Подписался на бота”]
Шаг 2: Добавление первого сообщения
Теперь добавляем первое сообщение в цепочку. Нажмите «Добавить сообщение». В настройках отправки выберите «Немедленно». Напишите приветственный текст, который получит подписчик сразу после того, как запустит бота.
Шаг 3: Добавление второго сообщения с задержкой
Нажмите «Добавить сообщение» еще раз. Теперь в настройках отправки выберите «Через» и укажите 1 и день. Это значит, что второе сообщение уйдет ровно через 24 часа после того, как подписчик попал в рассылку. Напишите здесь какой-нибудь полезный контент.
Шаг 4: Добавление третьего сообщения
Аналогично добавьте третье сообщение, но с задержкой «Через» 2 дня. В нем вы уже можете сделать какой-то призыв к действию.
Готово! Теперь каждый новый подписчик будет автоматически проходить по этой трехдневной цепочке касаний.
Базовая автоматизация: реакция на ключевые слова
«Автоматизация» — это еще один мощный инструмент, который работает по принципу «Если… то…». Он позволяет настроить автоматические действия бота в ответ на ключевые слова, которые пишет пользователь.
Перейдите в раздел «Автоматизация» в левом меню.
Как настроить отписку по слову «Стоп»
Это правило хорошего тона, которое обязательно должно быть у вас настроено.
Нажмите «Создать правило».
В блоке «Если» выберите «Ключевое слово». В поле напишите стоп.
В блоке «То» выберите действие «Отписать от всех рассылок».
Нажмите «Сохранить».
Совет от Евгения КарташоваЭксперт по техническому сопровождению онлайн-школ
Подумайте как ваш подписчик. Он может написать не только «стоп», но и «отписаться», «stop», «отписка». Чтобы система сработала надежно, в настройках правила добавьте все эти варианты ключевых слов через запятую. Это избавит вас от негатива со стороны пользователей.
Как выдать бонус по кодовому слову
Представьте, что вы на вебинаре говорите: «Напишите боту кодовое слово “Бонус”, и он пришлет вам подарок». Вот как это настраивается:
Создайте новое правило.
В блоке «Если» выберите «Ключевое слово» и напишите бонус.
В блоке «То» выберите действие «Отправить сообщение» и напишите текст с вашим бонусом и ссылкой. Можно также добавить действие «Добавить метку» с названием получил_бонус_вебинар, чтобы сегментировать этих людей в будущем.
Используя эти простые инструменты, вы превращаете вашего бота из простого автоответчика в умного помощника, который ведет диалог, прогревает аудиторию и реагирует на команды.
BotHelp — это мощный инструмент для создания чат-ботов в Telegram и других мессенджерах. Для помощи в его освоении мы подготовили пошаговый видео-курс.
Курс рассматривает все этапы создания бота: от проектирования воронки до приема платежей и интеграции с другими сервисами.
GetCourse — это тот самый «комбайн», который может всё: от создания курсов и вебинаров до CRM и приема платежей. Да, он может показаться сложным, но именно для этого мы и создали наши пошаговые руководства.
Начните с правильного шага. Зарегистрируйтесь по нашей партнерской ссылке, чтобы получить максимальные бонусы на старте и нашу поддержку.
